İade ve Değişim Bildirimi
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade
ve değişim bildiriminizi info@konig.com.tr mail adresine iletebilirsiniz.
İade ve Değişim İşlemleri
Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde
cayma hakkınızı kullanabilir veya,
Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde
ayıplı mallarda değişim veya iade taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
İnternet mağazamızdan
yaptığınız alışverişlere ait iade ve değişim işlemlerinizi yalnızca internet mağazamızdan
gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler arasında
tek kullanımlık mal/hizmetler bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi
için mal/hizmetin ambalajının açılmamış olması şartı bulunmaktadır.
Adım Adım Kolay İade Süreci
İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, web
sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir. İade süreciniz boyunca
KÖNİG Müşteri Hizmetleri olarak size yardımcı olmaya hazırız.
Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için kargo
bedeli ürünü satın alan kişiye aittir.
İade veya değişim
işlemlerinde mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanızın çıktısını alarak
ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Ürününüz bize
ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin
sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
Tüzel
kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan
iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın iade
ve/veya değişim yapılacak ürünler için
ARES ENDÜSTRİYEL YİYECEK İÇECEK SAN. VE TİC. LTD.
ŞTİ adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel
kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını ARES
ENDÜSTRİYEL YİYECEK İÇECEK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ ilgili iade dönemi içerisinde
iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir
yükümlülüktür.
İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Satın aldığınız
ürünlere ilişkin ;
Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanuna göre, konig.com.tr cayma hakkı süresi içinde malın mutat
kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
İade etmek
istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekilde orijinal
kutusuna ve ambalajına koyarak, mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanızın
bir çıktısı ile birlikte gönderiniz.
Faturanızda yer alan
ürüne ait model değişikliği talebiniz için değişim işlemleri başlatılacaktır.
